Politica di rimborso

Politica di Reso

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, i resi sono possibili.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, puoi restituirli entro 30 giorni dal ricevimento. Affinché un reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

L'ordine deve contenere tutte le parti e i componenti originali e la confezione deve essere integra.
Il prodotto deve presentare solo segni di normale utilizzo; sono esclusi i danni causati da un uso improprio.
I prodotti per i quali l'igiene è rilevante devono essere accuratamente puliti prima di essere restituiti.
Il prodotto era difettoso al momento del ricevimento.

Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente approvato entro tale termine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza colpa da parte nostra.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per avviare un reso:

Invia un'email a: info@rosetta-milano.com

Assicurati che la tua email includa le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto in caso di danno
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente

Dopo che ci avrai contattato, ti forniremo l'indirizzo corretto per il reso.

Ti preghiamo di non restituire il prodotto all'indirizzo del mittente. L'indirizzo per il reso verrà fornito solo dopo che ci avrai contattato.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Diritto di Recesso (Politica di Cancellazione)

I consumatori hanno un diritto di recesso conformemente alle disposizioni seguenti, a condizione che la transazione sia conclusa per finalità non prevalentemente riconducibili ad attività commerciali o professionali autonome.

A. Condizioni di Recesso

Diritto di Recesso

Il periodo di recesso è di 30 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), prende possesso dei beni.

Poiché operiamo con un sistema di elaborazione degli ordini completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto non ci è possibile interrompere il processo di spedizione una volta avviato. La cancellazione non è più possibile una volta che i beni sono stati spediti.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, tramite email o posta). Un reso si considera completo una volta che abbiamo ricevuto i beni.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

Cancellazione di un Ordine

IMPORTANTE: Gli ordini devono essere cancellati entro 15 minuti dall'invio. Trascorso questo tempo, l'ordine è completato e il processo di spedizione viene avviato.

Tempi di Consegna e Ritardi

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi e sono al di fuori del nostro controllo. Se i beni sono già in transito, la cancellazione non è più possibile.

In tali casi, ti preghiamo di attendere fino a quando ricevi i beni e di restituirli se necessario. Puoi inoltre comunicarci in anticipo la tua intenzione di recedere.

Per garantire un'elaborazione tempestiva del tuo reso, ti chiediamo gentilmente di inviarci una conferma di spedizione una volta che il reso è stato spedito.

Conseguenze del Recesso

Se receda dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, escluse le spese di consegna (a meno che non siano sorti costi aggiuntivi perché hai scelto un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo.

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo espresso accordo contrario. Non verrà addebitata alcuna commissione per il rimborso.

Foto del Prodotto

Ci riserviamo il diritto di richiedere foto del prodotto indossato dal cliente al fine di verificare eventuali problemi di taglia. Ciò ci aiuta a confermare che il problema sia effettivamente legato alla taglia ed evita malintesi.

Avviso Importante

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI A SPESE DEL CLIENTE AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.

Sito web: rosetta-milano.com
Email: info@rosetta-milano.com